Ｑ、
このサービスを利用した後、
設計事務所の営業攻勢にあう事はありませんか？
Ａ、
設計事務所用の会員ページ内に
「返信や面会を強要したり、しつこい営業メールなど
依頼者を 不快にさせるような行為は慎んでください。
依頼者からクレームがあった場合は
除名などの処分も検討します。 」
と明記しています。
もし、しつこい営業行為などを行う設計事務所がいたら、
メールでお知らせください。
除名を検討します。
Ｑ、
必ず資料を提出して頂いた設計事務所の方と
契約しなければいけないのでしょうか？
Ａ、
いい加減な気持ちでの申し込みはお断りしていますが、
必ずしも資料を提出して頂いた方と
契約する義務はありません。
家づくりの選択肢の一つと考えて頂ければ結構です。
ただ、必ず最終的な結果報告はして頂くようにお願いします。
Ｑ、
私の住む県の設計事務所は「全国設計事務所リスト」
には少ししか掲載されていません。
それでも資料は集まりますか？
Ａ、
実績紹介をみてもわかるように
北海道・福島・鹿児島・栃木・宮城・熊本・佐賀など
比較的、会員数の少ない地方でもこのサービスを
利用して契約に至っている実績があります。
Ｑ、
どのような基準で設計事務所を
紹介してくれるのでしょうか？
Ａ、
事務局では特になにも基準を設けていません。
各設計事務所から提出された資料を
そのまま全て提供します。
提供された設計事務所の情報の中から、
どの設計事務所と設計契約を結ぶか、
又は結ばないかもお客様の自由です
自由に選んでください。
Ｑ、
資料を提出して頂いた設計事務所を
お断りするのは申し訳ないような気がします。
構わないのでしょうか。
Ａ、
構いません。
ハウスメーカーの場合でも何社かの資料を取り寄せ、
最終的には１社に絞り、その他を断ることになります。
それと同じと考えてください。
そのようなことを心配して声もかけてくださらないこと
の方がよっぽど哀しいです。
Ｑ、
住宅以外の建物を計画中ですが、
このサービスを利用できますか？
Ａ、
利用できます。
基本的には住宅を建てる方のために考えたサービスですが、
その他の建物でも対処いたします。
まずはメールでご相談下さい。
Ｑ、
土地がなくても申込みはできますか？
Ａ、
「本気で設計事務所に依頼したい。」
「土地探しのアドバイスを受けたい」
というような方はサービスを利用できます。
今までの傾向から言うと土地がない人に比べ、
土地がある場合の方が資料が集まりやすい傾向があります。
Ｑ、
なぜ無料なのですか？
Ａ、
契約が決まった際に、設計事務所から頂く紹介手数料で成り立っています。
Ｑ、
実家が建設業のため施工はこちらでやりたいのですが、
設計だけをお願いしてもいいのでしょうか？
Ａ、
特に問題ありません。
しかし、事前に必ず実家の方に
「設計事務所に設計を依頼したい」
と了解をとってください。
Ｑ、
海外からでも利用できますか？
Ａ、
申し訳ありません。
海外にお住まいの方には対応しておりません。
Ｑ、
申し込み方法は何がありますか？
A、
ご注文方法はインターネット、ＦＡＸ、メールの４つをご用意しております。
お客さまのご都合にあわせてお選びください。
⇒詳しい内容はこちらをご覧ください。
Ｑ、
送料はかかりますか？
A、
送料は施主と建築士の広場運営事務局が負担します。
Ｑ、
時間はどれくらいかかりますか？
Ａ、
申し込みから資料が届くまでに約３週間かかります。
（年末年始・お盆休みを挟む場合は約４週間かかります。）
Ｑ、
配達状況を確認するには？
Ａ、
配送業者のサイトから配達状況がご確認いただけます。
●クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
●ゆうパック郵便追跡サービス
Ｑ、
キャンセルしたいのですが？
Ａ、
申し込みしてから、資料が届くまでの間（約３週間）の間に
申し込みを取りやめる場合は
キャンセル料（１万円）がかかります。
Ｑ、
進行状況の報告はどのようにすればいいのでしょうか？
Ａ、
２ヶ月に１度、進行状況をお伺いする
メール・FAXをお送りします。
それに進行状況を記入して返信して頂ければ結構です。
Ｑ、
プランの作成を依頼したいのですが、無料ですか？
有料ですか？
Ａ、
資料を提出した設計事務所に直接、お尋ね下さい。
無料の場合と、有料の場合があります。
Ｑ、
資料をもらった後は、どうしたらいいですか？
Ａ、
まずは資料をみて、あってみたい事務所を決めて下さい。
資料から設計事務所を絞り込む方法は
特典の「設計者選定チェックシート」を参考にして下さい。
Ｑ、
最終的な結論の報告はどうすればいいでしょうか？
Ａ、
メールまたはFAXに下記の項目を明記の上、
メールまたはFAXで下記までお送り下さい。
送り先
メール：nakazato@kentikusi.jp （24時間受付）
FAX：０９２－５７３－２５３２ （9：00～19：00）
記入項目
・設計契約した場合
契約した設計事務所の名前
その設計者を選んだ理由
・全社、お断りする場合
「全社、お断りします」という文言
お断りする理由
Ｑ、
個人情報の取り扱いについて
Ａ、
プライバシーの保護についてをお読み下さい。
Ｑ、
当サイトへのリンクについて
Ａ、
当サイトはどのページへもリンクフリーです。
なお、相互リンクのご希望は、
リンクについてのページをご覧ください。
Ｑ、
問い合わせしたのに返事が来ない
Ａ、
代表者の仲里はひんぱんにメールをチェックしております。
どのようなお問い合わせにたいしても
必ず２～３日以内にメールを返信いたします。
もし２～３日以内に返信メールが届かない場合は、
メールアドレスの記入ミスなどで
当店にメールが到着していないことが考えられますので、
お手数ですが再送信をお願いいたします。
※その他お問い合わせがございましたら、こちらのフォームをご利用ください。
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