お客様の気持ちを察知する！
少し見えにくいのですが。。
昨日、お客様御家族と、家創りの現場に
ご一緒してきました。
その時のワンショットです。
御夫婦と一緒にいらした、娘さん。
ひと通り、家を眺めたら、
すっかり飽きてしまった様子。
壁紙を張る直前なのですが、
最終の仕上げ前なので、イメージがわきにくかったんだと
思います。
退屈そうにしている娘さんに気がついた、
現場監督が、赤鉛筆を娘さんに手渡して、
「ここなら、いろいろ書いていいよ」
壁に、彼がドラえもんを書き始めます。
娘さんは、笑顔で、それに続きました。
家では、壁に落書きして、怒られてたのですが、
現場では、思い切ってできるので嬉しいですよね。
私は、お客様との話に集中していることもあって、
なかなか、そこまで配慮が行き届きません。
そういった、お客様一人ひとりのことを
しっかりと感じ取れて、行動できる監督と
仕事ができてよかったです。
ちょっとしたことなんですが、
とても大事なことなんだと思います。
こちらの家は、これから仕上げ。
次回お会いする時には、お客様の検査になりそうです。
愉しみですね！
午後からは、とある家創りの打合せへ。
写真は、昨日お持ちした資料です。
よくお客様に、
「毎回、たくさんの荷物でいらして、大変ですよね」
とお伝えいただきます。
冷静に見てみると、そうかもしれませんね（笑）
でも。
どうしても、図面やタブレットといった二次元のものでは
伝わらないｋことが多いんです。
画像は、製品をよく見せるため、
とてもきれいに撮影、加工してあるので、
もしかすると、実物とは違う感じなことも多いんです。
現場で初めてご覧いただく。
それもいい意味でサプライズなのかもしれませんが、
しっかりとモノを見て、触れていただいて、
それをもとに、いろいろ決めていただきたい。
そんな気持ちから、ついつい荷物が増えてしまうんです。
無駄なものはありません。
大変だと思ったことは、正直ありません。
それ以上に、しっかり体感して、納得していただける
ことを想像すると、もっとたくさんお持ちしたいくらい。
時に、段ボール箱いっぱいにお持ちすることも
あったりしますので。
体感して、イメージしていただくこと。
大事にしてます。
だって。
大事な大事な家創りですから。